Kristal Puan Kazan, bireysel üye müşterilerimizin online satış sitemiz üzerinde yaptığı işlemlerden puan kazandıkları bir puan ve ödül kazanma sistemidir. Kristal Puan Kazan sistemi kurumsal üyelerimize açık değildir.

Bireysel üye müşterilerimiz, online satış sitemiz üzerinden herhangi bir ürünümüzü tanıdıklarına tavsiye ettiklerinde tavsiye edilen ürün başına 250 puan, herhangi bir ürünümüz hakkında yorum yazdıklarında yorum yazılan ürün başına 250 puan ve sitemiz üzerinden alışveriş yaptıklarında KDV dahil alışveriş tutarının %3’ü oranında puan kazanırlar. Kristal Puan Kazan sistemine bitkisel yağ ürünleri haricindeki tüm ürünler dahildir. Kristal Puan Kazan sisteminde 1 TL = 1.000 Kristal Puandır.

Kristal Puan Kazan sisteminde bitkisel yağ ürünleri haricindeki tüm tüm ürünlerden yapacağınız alışverişlerden Kristal Puan kazanırsınız.

Kristal Puan Kazan sisteminde 1 TL = 1.000 Kristal Puan’dır.

Sadece bireysel üye müşterilerimiz Kristal Puan kazanabilirler. Kristal Puan sistemi kurumsal üyelerimize açık değildir.

Toplam 25.000 puana ulaştığınızda 25 TL değerinde alışveriş kuponu kazanırsınız. Alışveriş kuponu kazandığınızda puan hesabınız sıfırlanır ve yeniden puan kazanmaya devam edersiniz. Bu böylece devam eder.

Alışveriş kuponunuz size sistem tarafından kayıtlı email adresinize otomatik olarak “kod” şeklinde gönderilir. Bu kodu online satış sitemiz üzerinden yapacağınız herhangi bir alışverişinizde kullanabilirsiniz. Ancak alışverişinizin tutarı en az 25 TL olmalıdır.

Sitemize BİREYSEL ÜYE GİRİŞİ ekranından giriş yaptıktan sonra sağ üste yer alan isminizin bulunduğu alanı tıkladığınızda açılan menü içinde PUANLARIM sekmesi yer almaktadır. Kristal Puan hesabınızı buradan takip edebilirsiniz.

Diyelim ki üye oldunuz ve belli bir süre içerisinde 3 adet yorum, 5 adet ürün tavsiyesi ve 500 TL alışveriş gerçekleştirdiniz. 3 adet yorumdan 750 puan, 5 adet ürün tavsiyesinden 1.250 puan, alışverişlerinizden de (500 TL x %3 = 15 TL = 15.000 puan) olmak üzere Toplamda 15.000+750+1.250= 17.000 puan elde etmiş olursunuz.

Sitemize üye olmak için kristalyaglari.com’un ana sayfasındaki “ÜYE OL” veya “GİRİŞ YAP” linkine tıklayarak ilgili kısımları doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

Sitemize üye olmadan hızlı alışveriş gerçekleştirebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyin, siparişi tamamlama adımlarını takip edin. Sonraki aşamada sitemize üye olmadan "üye Olmadan Hızlı Alışveriş" seçeneği ile alıverişinizi tamamlayın.

1. Üye giriş ekranında “şifremi unuttum” linkine tıklayın.

2. E-posta adresinizi yazarak size gelecek şifre sıfırlama e-postasındaki adımları takip edin veya konu ile ilgili olarak 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Hesabınızı silmek için 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

kristalyaglari.com adresinden hesabınıza giriş yaptığınız takdirde “Hesabım> Üyelik Bilgilerim” kısmında üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Sitemizde tüm işlemler güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ödeme bilgileri SSL sertifikası sayesinde sisteme doğrudan şifrelenmiş olarak aktarılmaktadır.

kristalyaglari.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

kristalyaglari.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı veya banka hesap kartınızı kullanarak anında güvenli ödeme yapabilirsiniz. Online satış sitemizde havale ile ödeme ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

kristalyaglari.com üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde taksitli ödeme imkânı bulunmamaktadır.

kristalyaglari.com üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.

Siparişiniz tamamlandığında, sisteme üye olduğunuz e-posta hesabınıza bilgi notu iletilmektedir. Şayet bilgi notunu almadıysanız konu ile ilgili olarak 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir, ayrıca üye girişi yaparak "Hesabım" alanından sipariş durumunuzu anlık olarak da takip edebilirsiniz.

Şayet siparişiniz kargoya verilmişse alıcı ve/veya adres değişikliği yapılamamaktadır. Siparişiniz hazırlık aşamasında ise teslimat adresi ve/veya alıcı adı değiştirilir. Siparişinizin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirmek isterseniz siparişinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce (siparişin verildiği gün saat 14.00'e kadar) 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri’ni aramanız durumunda Müşteri Hizmetleri Ekibimiz size yardımcı olacak ve siparişinizle ilgili size geri bildirimde bulunacaktır.

Her bir sipariş için tek bir adres tanımlanabilmektedir.

Sipariş birleştirme işlemi yapılamamaktadır. Dilerseniz önceki siparişlerinizi iptal edebilir ve siparişlerinizi topluca oluşturabilirsiniz.

Üye girişi yaparak tamamladığınız siparişlerinizde fatura ve teslimat adresiniz farklı olabilir.

Eğer siparişiniz kargoya verilmişse iptal yapılamaz. Bu durumda siparişinizi iade etmeniz gerekmektedir. İade işlemi için teslim adresinize gelen kargoyu açmamak şartıyla teslim almadan iade edebilirsiniz. Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarını sağladıktan sonra sipariş iptali gerçekleşecek ve ücret iadesi 5 iş günü içerisinde ilgili kredi kartınıza yönlendirilecektir.

Sepetinizdeki ürünlerde alışverişinizi tamamlamadan önce değişiklik yapabilirsiniz, ancak satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır.

Satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Değişiklik yapmak için önce siparişinizi tamamen iptal etmeniz gerekmektedir. İptal işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, dilerseniz web sitesi üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.Siparişinizin onaylanması sonrası şayet kargo sürecinin başlamamış olması durumunda, şartlı iptal işlemi yapılabilir. Sipariş iptal talebiniz ile ilgili olarak 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizdeki ürünlerin tamamının iptal edilmesi halinde, kargo bedeli tarafınıza iade edilecektir.

Siparişlerinizi oluştururken sistemde girmiş olduğunuz adres teslimat adresi olarak kabul edilir ve teslimat sırasında teslimat adresinizde bulunmamanız durumunda, Yurtiçi Kargo ile iletişime geçerek kargonuzun takibini yapmanız gerekmektedir.

Yurtiçi Kargo İletişim Numarası: 444 99 99

0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek fatura talebinde bulunabilirsiniz.

kristalyaglari.com üzerinden verdiğiniz her sipariş özenle paketlenir. Sipariş edilen ürünleriniz, şayet cam şişe ise baloncuklu naylona sarılarak çift oluklu kalınlaştırılmış mukavva koli içerisinde adresinize gönderilir. Koli kapatılmadan önce koli içindeki boşluklar özel hava yastıklı naylon ve ara karton malzeme ile doldurulur, böylece çarpma veya düşme gibi kontrolümüz dışındaki risklere karşı azami önlem alınır.

Gönderilerimizi sadece Yurtiçi Kargo ile yapıyoruz.

Yurtdışına ve KKTC’ye gönderi yapılamamaktadır. İhracat ile ilgili sorularınız için export@kristaloil.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

kristalyaglari.com üzerinden verilen her siparişin kargo bedeli, uzaklığa bağlı olmaksızın o siparişte yer alan ürünlerin toplam ağırlığına göre ücretlendirilmektedir. Ürünlerin birim ağırlığı 1 ml = 1 gr esasına göre hesaplanmaktadır (örneğin; 250 ml şişe ambalajın ağırlığı 250 gr’dır).

Kargo ücret tarifemiz aşağıdaki şekilde olup kargo ücretlerine %18 KDV dahildir.

• Ağırlığı 5,000 kg'a kadar siparişler için 25,00 TL;
• Ağırlığı 5,01 ila 7,00 kg arası siparişler için 39,90 TL;
• Ağırlığı 7,01 ila 10,00 kg arası siparişler için 49,90 TL;
• Ağırlığı 10,01 ila 12,00 kg arası siparişler için 59,90 TL;
• Ağırlığı 12,01 ila 14,00 kg arası siparişler için 69,90 TL;
• Ağırlığı 14,01 ila 19,00 kg arası siparişler için 85,00 TL;
• Ağırlığı 19,01 kg üzeri siparişler için 100,00 TL kargo ücreti alışveriş tutarına eklenmektedir.

Yurtiçi Kargo'nun hizmet verebildiği tüm merkezlere gönderim sağlanmaktadır. Siparişleriniz, kredi kartı ile yapılan ödeme sonrasında ilgili banka onayının alınmasını müteakiben 2 ila 3 iş günü içerisinde işleme alınarak kargoya verilir. Bu süreçten sonra teslimat adresinin İzmir'e olan uzaklığına göre kargo şirketi 2 ila 7 gün içerisinde siparişinizi belirttiğiniz adrese ulaştıracaktır.

Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerimiz eksik, hatalı veya yanlış gönderim olmadığı müddetçe ürün ve ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. Ürün lezzetini beğenmeme durumunda iade söz konusu değildir. Niteliği itibari ile iade edilemeyecek durumda olan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. İade işleminde öncelikle tarafımıza bildirim yapılmalı ve onay alınmalıdır. Tarafımıza ön bildirim yapılmadan iade edilen ürünler kabul edilmez. Daha detaylı bilgi için GARANTİ ve ÜRÜN İADE KOŞULLARI altında yer alan metni inceleyebilirsiniz.

0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı ürünlerin (kırık, ezik, hasarlı, ambalajı bozulmuş v.b.) tespiti için kolinin kargo çalışanı nezaretinde açılması gerekmektedir. Eksik, ezik, kırık, ambalajı bozulmuş ya da hasarlı olduğu tespit edilen kargolar müşteri tarafından teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturularak kargo teslim alınmadan iade edilmelidir.

Kargo teslimi esnasında ürünün eksik, kırık, ezik veya ambalajın deforme olduğu kargo çalışanı tarafından tutanak ile tespit edilmemiş siparişlerde ürünler hasarlı ürün kapsamı dışında tutulur.

0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya musterihizmetleri@kristalyaglari.com adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz.

Natürel sızma zeytinyağı kalitesini belirleyen çeşitli parametreler vardır. Serbest yağ asitliği bunların sadece bir tanesidir. Firmamız ambalajlayarak piyasaya sürdüğü her bir ürünün kalitesi ve saflığını garanti etmektedir. Natürel sızma zeytinyağı ürünlerimizin serbest yağ asitliği %0,8’in altındadır. Gıda etiketleme mevzuatına göre serbest yağ asitlik değerinin etiket üzerine yazımı zorunlu olmadığı için bu bilgiyi ambalaj üzerinde belirtmemekteyiz. Etiketlerimiz ideal görünümde olduğu ve yasal gereklilikleri sağladığı için serbest yağ asitlik değerini etiketlerimizde yazmamayı tercih ettik.

Zeytinyağınızı kendi orijinal ambalajı içinde saklayınız, kullandıktan sonra hemen ambalajın kapağını sıkıca kapatınız, her zaman serin ve rutubetsiz ortamda saklayınız ve güneş ışığından koruyunuz.

Teneke ambalajı herhangi bir nedenle delmeyiniz. Zeytinyağınızı teneke ambalajın üst kısmında yer alan vidalı kapağı açarak kullanınız.

Büyük miktarda (örneğin 5 litre, 10 litre, vs) teneke ambalaj içerisinde satın aldıysanız, zeytinyağınızı daha küçük hacimli cam şişelere aktardıktan sonra yukarıda belirtilen saklama koşullarına uymak kaydıyla saklayabilirsiniz.

Zeytinyağı ürünlerimizin raf ömrü 24 aydır. Zeytinyağı ürünlerinin ambalajı üzerinde raf ömrü bilgileri belirtilirken TETT (Tavsiye Edilen Tüketim Tarihi) ifadesi kullanılır. Çünkü etiketi üzerinde belirtilen saklama koşullarına göre saklanan zeytinyağı tavsiye edilen tüketim tarihine kadar kalitesini koruyabilir. Ancak, tavsiye edilen tüketim tarihinden sonra kalitesinde ve koku/lezzetinde bir miktar azalma olabilir. Tavsiye edilen tüketim tarihinin geçmesi insan sağlığını olumsuz etkileyecek bir duruma sebep olmaz, sadece ürünün kalite değerlerinin azalmasına sebep olur.

Serbest yağ asitliği yüksek ve olumsuz duyusal özelliklere sahip olan, bu sebeple doğrudan tüketime uygun olmayan zeytinyağları, ham (rafinajlık) zeytinyağı kalite sınıfında yer alırlar. İşletmemizde Riviera zeytinyağı harmanında kullanılan Rafine Zeytinyağı, fiziksel rafinasyon yöntemiyle teknolojik alt yapı kullanılarak hiçbir kimyasal işleme tabi tutulmadan üretilmekte; renk açma işleminden sonra vakum altında su buharı yardımıyla istenmeyen tat/koku ve serbest asitlik giderilerek elde edilmektedir. Rafine zeytinyağının tadı ve kokusu nötrdür. Zeytin meyvemsiliğini bu ürüne ilave etmek için; natürel sızma zeytinyağı ile harmanlanarak riviera zeytinyağı elde edilir. Kristal Riviera Zeytinyağı yemeklerde, kızartmalarda güvenle kullanacağınız bir zeytinyağıdır.

Zeytinyağları; serbest asitlik oranı, tat ve koku özellikleri ve diğer kalite özellikleri kıyaslanarak kalite sınıflarına ayrılır. Natürel sızma zeytinyağı en kaliteli sınıfta yer alır, serbest asitliği %0,8 in altındadır ve pozitif duyusal özelliklere (meyvemsilik, acılık, yakıcılık) sahiptir. Duyusal özelliklerinde kusur olarak ifade edilen hiçbir olumsuz özellik yoktur. Zeytin meyvesinden elde edilir edilmez doğrudan tüketilebilen doğadaki en faydalı yağdır. Bunun dışında kalan doğrudan tüketime uygun olmayan zeytinyağları ham-rafinajlık zeytinyağı kalite grubunda yer alırlar. Ham zeytinyağı herhangi bir kimyasal işlem uygulanmadan basit, fiziksel işlemlerden (rafinasyon) geçirilerek tüketime uygun hale getirilir ve bu işlem sonucunda rafine zeytinyağı elde edilir. Riviera zeytinyağı ise rafine zeytinyağı ile natürel sızma zeytinyağının belli oranda birbiriyle harmanlanması sonucunda elde edilen bir zeytinyağıdır.

Her ikisi de natürel sızma zeytinyağı kalite sınıfında yer alır. Aralarındaki fark sadece üretimlerinde kullanılan zeytinin çeşidi ve yöresindeki farklılıktan kaynaklanan karakteristik lezzet farklılığıdır. Zeytinin çeşidinin ve yöresinin farklılığı, tadında ve kokusunda farklı karakteristik özelliklerin olmasına sebep olur.

Kuzey Ege: Kuzey Ege-Ayvalık-Edremit Körfez bölgesinin Ayvalık çeşidi zeytinlerden üretilen zeytinyağıdır. Kaz Dağlarının eşsiz havası, florası ile beslenen zeytin meyvesinin tüm tazeliğini, akıcılığını ve harika lezzetini bünyesinde barındırır. Kristal yumuşak doğal natürel sızma zeytinyağları Kuzey Ege bölgesinden tedarik edilmektedir.

Güney Ege: Güney Ege-Muğla-Milas-Akhisar bölgesinin zeytinlerinden üretilen, çoğunlukla Memecik çeşidi zeytinlerden üretilen zeytinyağıdır. Bu çeşidin karakteristik özelliği, aromatik kokusuyla birlikte güçlü, kalıcı ve dolgun bir lezzet içermesidir. Kristal dolgun güçlü natürel sızma zeytinyağları Güney Ege bölgesinden tedarik edilmektedir.

Kristal Anatolia bizim tescilli markamız olup riviera zeytinyağı ve natürel sızma zeytinyağı olmak üzere 2 çeşit olarak satışa sunulmuştur. Kristal Natürel Sızma Zeytinyağı ürünlerimiz soğuk sıkım yöntemi ile üretilmiş doğal natürel sızma zeytinyağıdır. Bordo renkli ambalajdaki zeytinyağımız Güney Ege zeytinlerinden elde edilmiş olup, gold renkli ambalajdaki ise Kuzey Ege zeytinlerinden elde edilmiş zeytinyağımızdır. Kristal Anatolia Natürel Sızma Zeytinyağımız ise soğuk sıkım yöntemiyle elde edilmiş natürel sızma zeytinyağı olup elde edildiği bölge ayrımı olmaksızın pet ambalaj içinde satışa sunulmaktadır.

Zeytinyağı ürünlerinin donması ya da donmaması ürünün kalitesi ve saflığı ile ilgili bizlere bilgi vermemektedir. Zeytinyağının donmaya başlaması veya tamamen donmasına etki eden birçok parametre vardır. Zeytin çeşidi, yöresi, yetiştirildiği iklim özelliklerine, hasat zamanına bağlı olarak farklı düşük sıcaklıklarda farklı sürelerde donma/donmama gözlemlenebilir. Zeytinyağı ürünlerinin saklandığı ortamın sıcaklığı, oda sıcaklığının altına düştüğünde puslu bir görünüm olabilmekte sıcaklığın daha da düşmesiyle birlikte ise beyaz tanecikler şeklinde kristalleşmenin gözlenmesi de doğal bir durumdur. Donma olayı her parti için farklı sürelerde gerçekleşebilir. Ürün bir süre oda sıcaklığında bekletildiğinde eski haline dönmekte ve kalitesinde herhangi bir değişim olmamaktadır. Şirketimizde zeytinyağının saflığını belirlemek için uzun süren kimyasal analizler yapılmaktadır.

Polifenol analizi rutin olarak yapılması zorunlu bir analiz değildir ve mevzuatlarda polifenol seviyesinin limitleri ile ilgili bir sınırlama bulunmamaktadır. Bununla birlikte IOC (Uluslararası Zeytin Konseyi) tarafından tanınırlığı olan laboratuvarımızın polifenol analizi yapabilme kabiliyeti bulunmaktadır. Natürel sızma zeytinyağı ürünlerimizi analiz ettiğimizde toplam polifenol değeri yaklaşık 200mg/kg civarındadır.