ÜYELİK VE SİPARİŞ OLUŞTURMA

 

Nasıl üye olabilirim?

Sitemize üye olmak için kristalyaglari.com’un ana sayfasındaki “ÜYE OL” veya “GİRİŞ YAP” linkine tıklayarak ilgili kısımları doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyin, siparişi tamamlama adımlarını takip edin. Sonraki aşamada sitemize üye olmadan "üye Olmadan Hızlı Alışveriş" seçeneği ile alıverişinizi tamamlayın.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

1. Üye giriş ekranında “şifremi unuttum” linkine tıklayın.

2. E-posta adresinizi yazarak size gelecek şifre sıfırlama e-postasındaki adımları takip edin veya konu ile ilgili olarak 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Hesabımı nasıl silebilirim? Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Hesabınızı silmek için 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

kristalyaglari.com adresinden hesabınıza giriş yaptığınız takdirde “Hesabım> Üyelik Bilgilerim” kısmında üyelik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Sitemizde tüm işlemler güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ödeme bilgileri SSL sertifikası sayesinde sisteme doğrudan şifrelenmiş olarak aktarılmaktadır.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

kristalyaglari.com üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Nasıl ödeme yapabilirim? Ödeme seçenekleriniz neler?

kristalyaglari.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde kredi kartı veya banka hesap kartınızı kullanarak anında güvenli ödeme yapabilirsiniz. Online satış sitemizde havale ile ödeme ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

Kredi kartımla taksitli alışveriş yapabilir miyim?

kristalyaglari.com üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde taksitli ödeme imkânı bulunmamaktadır.

Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim?

kristalyaglari.com üzerinden yaptığınız alışverişlerinizde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.

Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

Siparişiniz tamamlandığında, sisteme üye olduğunuz e-posta hesabınıza bilgi notu iletilmektedir. Şayet bilgi notunu almadıysanız konu ile ilgili olarak 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir, ayrıca üye girişi yaparak "Hesabım" alanından sipariş durumunuzu anlık olarak da takip edebilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

Şayet siparişiniz kargoya verilmişse alıcı ve/veya adres değişikliği yapılamamaktadır. Siparişiniz hazırlık aşamasında ise teslimat adresi ve/veya alıcı adı değiştirilir. Siparişinizin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirmek isterseniz siparişinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce (siparişin verildiği gün saat 14.00'e kadar) 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri’ni aramanız durumunda Müşteri Hizmetleri Ekibimiz size yardımcı olacak ve siparişinizle ilgili size geri bildirimde bulunacaktır.

Birden fazla adrese teslimat yaptırabilir miyim?

Her bir sipariş için tek bir adres tanımlanabilmektedir.

Siparişleri birleştirebiliyor muyum?

Sipariş birleştirme işlemi yapılamamaktadır. Dilerseniz önceki siparişlerinizi iptal edebilir ve siparişlerinizi topluca oluşturabilirsiniz.

Fatura ve teslimat adresim farklı olabilir mi?

Üye girişi yaparak tamamladığınız siparişlerinizde fatura ve teslimat adresiniz farklı olabilir.

Ürünler kargoya verildikten sonra siparişi iptal etmem mümkün mü?

Eğer siparişiniz kargoya verilmişse iptal yapılamaz. Bu durumda siparişinizi iade etmeniz gerekmektedir. İade işlemi için teslim adresinize gelen kargoyu açmamak şartıyla teslim almadan iade edebilirsiniz. Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarını sağladıktan sonra sipariş iptali gerçekleşecek ve ücret iadesi 5 iş günü içerisinde ilgili kredi kartınıza yönlendirilecektir.

Sepetimdeki ürünleri değiştirebilir miyim?

Sepetinizdeki ürünlerde alışverişinizi tamamlamadan önce değişiklik yapabilirsiniz, ancak satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişimde nasıl değişiklik yapabilirim?

Satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Değişiklik yapmak için önce siparişinizi tamamen iptal etmeniz gerekmektedir. İptal işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, dilerseniz web sitesi üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.Siparişinizin onaylanması sonrası şayet kargo sürecinin başlamamış olması durumunda, şartlı iptal işlemi yapılabilir. Sipariş iptal talebiniz ile ilgili olarak 0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş iptallerinde kargo bedelini geri alabilir miyim?

Siparişinizdeki ürünlerin tamamının iptal edilmesi halinde, kargo bedeli tarafınıza iade edilecektir.

Siparişimin elime ulaşamadığı durumlarda ne yapabilirim?

Siparişlerinizi oluştururken sistemde girmiş olduğunuz adres teslimat adresi olarak kabul edilir ve teslimat sırasında teslimat adresinizde bulunmamanız durumunda, Yurtiçi Kargo ile iletişime geçerek kargonuzun takibini yapmanız gerekmektedir.

Yurtiçi Kargo İletişim Numarası: 444 99 99

Faturamı kaybettim ne yapmalıyım?

0232 463 41 61 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek fatura talebinde bulunabilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: EN
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.